Share on whatsapp
share
ایمیل مارکتینگ
هر چیزی که در مورد بازاریابی ایمیلی باید بدونید.
Menu
مقدمه
آنچه در این مقاله میخونید :
- ایمیل مارکتینگ چیست؟
- چطور کار می کند؟
- چرا هنوز هم مهم است؟
- چطور از ایمیل مارکتینگ برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
بازاریابی پست الکترونیکی یک روش بازاریابی دیجیتال در برقراری ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل است.
پیام های بازاریابی رایج مبتنی بر ایمیل شامل :
- خبرنامه های ایمیلی
- کمپین های تبلیغاتی
- اطلاعیه های رویدادها
هستند.
بازاریابی ایمیلی معمولاً نسبت به بسیاری از کانالهای بازاریابی دیگر (مانند شبکه های اجتماعی) ROI قابل توجهی دارد.
نکته مهمی که بازاریابی ایمیلی را از SEO و رسانه های اجتماعی موثرتر می کند این است که شما خط مستقیمی برای مخاطبان خود دارید.
اما حتی با وجود شبکه های اجتماعی جدید مانند Tik Tok و instagram که هر روز هم در حال افزایش هستند،
آیا تکنیک قدیمی ایمیل مارکتینگ هنوز هم کار می کند؟
بیایید ببینیم ...
آیا بازاریابی ایمیلی هنوز هم کار می کند؟
من قصد ندارم شما را با یک میلیون آمار خسته کنم.
در عوض، من به سرعت به شما نشان می دهم که چرا بازاریابی ایمیلی هنوز هم عالی کار می کند.
میانگین ارزش هر ایمیل 38 هزار تومان است.
این به این معنی است که با هزینه کردن هر هزار تومان 38 هزار تومان بازگشت وجه از طریق فروش محصول خود خواهید داشت.
یا به عبارت دیگر، ROI بازاریابی ایمیل 38 : 1 است.
احتمالاً به دلیل همین ROI فوق العاده بالا است که 86٪ از بازاریابان، ایمیل را “مهم” یا “بسیار مهم” می دانند.
طبق اطلاعات گروه Radicati تصور می شود که در جهان روزانه حدود 196 میلیارد ایمیل ارسال می شود.
از میان این 196 میلیارد ایمیل ارسالی حدود 109 میلیارد ایمیل تبلیغاتی است.
آیا شما کسی را می شناسید که آدرس ایمیل نداشته باشد؟
چرا راه دور بریم.
خود شما احتمالاً هر هفته تعدادی ایمیل کاری، خبری، آموزشی یا تبلیغاتی دریافت می کنید،
آنها را می خوانید، از آنها الهام می گیرید،
و حتی منتظر موارد بعدی خواهید بود.
ایمیل بخش بزرگی از زندگی ما است.
بازاریابی ایمیلی روشی بسیار شخصی برای دستیابی به مشتریان هدف شما است.
ایمیل می تواند متناسب با رفتار هر مشتری تنظیم شود به گونه ای که هر ارتباطی با علاقه آنها مرتبط باشد.
می توانید موضوعاتی مانند تغییر و تحولات درونی شرکت ، دست آوردها و افتخارات خود، تخفیفات یا مناسبت های گوناگون و یا خبرنامه های خود را پوشش دهید و از مشتری خود بازخورد بخواهید.
اگر شما یک کسب وکار واقعی را اداره می کنید ، ایمیل هنوز هم موثرترین روش برای دسترسی عمومی به افرادی است که به
محصول یا خدمات شما علاقه مندند.
برای همین ، واقعاً نمی توان انرا نادیده گرفت.
در فصل بعد خواهید خواند چرا بازاریابی ایمیل هنوز هم خیلی خوب کار می کند ؟
فصل 1
قابلیت شخصی سازی بالا
آنچه در این فصل میخونید :
منظور از شخصی سازی ایمیل چیست؟
هنگامی که یک کاربر جدید در لیست ایمیل خود جذب می کنید، راه مستقیم به صندوق ورودی (inbox) آن شخص دارید.
اینستاگرام، تلگرام، توییتر یا هر شبکه اجتماعی دیگر، اینگونه نیست.
وقتی برای یکی از کانالهای رسانه اجتماعی خود پستی می نویسید، به طور کلی مخاطبان خود را خطاب می کنید.
در حقیقت، یک مطالعه در سال 2019 نشان داد که درگیری ارگانیک فیس بوک به کمتر از 1٪ کاهش یافته است (RivalQ).
به میزان تعامل که از طریق ایمیل دریافت می کنید، توجه کنید.
میانگین نرخ باز شدن خبرنامه 20.81٪ است.
یعنی 20 برابر بالاتر از تعامل پست فیس بوک.
حالا چرا باید شخصی سازی کنیم؟
ایمیل مارکتینگ برای ایجاد روابط با
- مشتریان آینده
- مدیران
- مشتریان فعلی
- مشتریان گذشته
بسیار مهم است.
زیرا این امکان را به شما می دهد که مستقیماً با آنها صحبت کنید
و در صندوق پستی آنها، در زمانی که برای آنها مناسب است حضور داشته باشید.
اگر پیام خود را دوستانه و با دقت انتخاب کرده اید، به فضای شخصی آنها حمله نمی کنید و افراد از شما استقبال خواهند کرد.
چطور شخصی سازی کنیم؟
با استفاده صحیح از نرم افزار ایمیل مارکتینگ، این امکان را دارید تا افراد را به صورت جداگانه با نام خطاب کنید،
موضوعات خاصی را فقط برای اعضای خاص لیست خود ارسال کنید
و در نهایت به صورت خصوصی وارد صندوق اینباکس اشخاص شوید.
فصل 2
اقتصادی و مقرون به صرفه
آنچه در این فصل میخونید :
اهمیت بازاریابی ایمیلی برای کسب و کار های کوچک
ایمیل مارکتینگ به صاحبان مشاغل اجازه می دهد تا با هزینه اندک، به تعداد زیادی از مصرف کنندگان دسترسی پیدا کنند.
برای صاحبان مشاغل کوچک با بودجه محدود، این امر باعث می شود انتخاب بهتری نسبت به کانال های سنتی بازاریابی مانند تلویزیون و رادیو داشته باشند.
لازم نیست حرف ما را برای این موضوع بپذیرید.
یک مطالعه مشترک از Shop.org و تحقیقات فارستر نشان داد که 85٪ از فروشندگان آمریکایی بازاریابی از طریق ایمیل را یکی از مؤثرترین تاکتیکهای خرید مشتری می دانند.
بازاریابی ایمیلی، ارزان تر از بازاریابی سنتی
حتی با وجود انفجار انواع فناوری های جدید و شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ جایگاه خود را بین بازاریابان حفظ کرده.
در مقایسه با تلاش های بازاریابی سنتی که در آن چاپ ، هزینه پستی و غیره می تواند هزینه های زیادی را برای شما دربر داشته باشد ایمیل مارکتینگ تمام کارها را برای شما انجام میدهد.
شما با ایجاد یک لیست ایمیل، روابط نزدیک تری با مشتریان خود برقرار خواهید کرد.
بنابراین، شما سریعتر و با هزینه واحد کمتری پاسخ مثبت می گیرید!
موقعیت برد – برد!
فصل3
ایمیل مارکتینگ، موثر تر از شبکه های اجتماعی
آنچه در این فصل میخونید :
چرا بازاریابی ایمیلی هدفمند تر از شبکه های اجتماعی است؟
رسانه های اجتماعی یک عنصر بسیار مهم در استراتژی بازاریابی در هر تجارت است.
شبکه های اجتماعی کانال بسیار خوبی برای تعامل با مخاطبان خود و تقویت روابط شخصی شما با آنها است.
به همین دلیل، این اولین گام مهم برای رسیدن به هدف نهایی شما یعنی تبدیل است.
اما وقتی نوبت تبدیل افراد به اعضا، مشتری یا مشتری وفادار می رسد، بازاریابی از طریق ایمیل راهی است که باید انجام شود.
10 نکته برای بالاترین تاثیرگذاری ایمیل های ارسالی که باید رعایت کنید.
مقایسه آمار سوشال مدیا با ایمیل مارکتینگ
در مطالعه‌ای که از سوی کاستورا از سال 2018 انجام شد، مشخص شد که کسب مشتری از طریق بازاریابی ایمیلی در چهار سال قبل از 2018 چهار برابر شده است.
بازاریابی از طریق ایمیل در حال حاضر نزدیک به 7 درصد از کل خریدهای مشتری که آنلاین اتفاق افتاده است را به خود اختصاص داده است.
در مطالعه ای که در مارس 2016 توسط emarketer انجام شده است:
81% پاسخ دهندگان معتقد بودند، ایمیل مارکتینگ راه موثری برای جذب مخاطبان جدید است و همچنین 80% آنرا ابزار مناسبی برای حفظ مشتریان دانستند.
این درحالی است که 62 % افراد، جستجو از طریق موتورهای جستجو را راهی مناسب برای جذب مخاطبان جدید میدانند
و 44% درصد، نگهداری مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی رو موثر میدیدند
که در هر دو زمینه ایمیل برتری قابل توجهی نسبت به سایر مسیرها دارد.
آنالیز دقیق
در بازاریابی ایمیلی هیچ گونه حدس و گمانی وجود ندارد.
هنگامی که از هر نرم افزار ایمیل مارکتینگ استفاده می کنید، می تونید پیگیری کنید که
- چه تعداد ایمیل به اینباکس مخاطبان وارد شده (Successful Deliveries)
- چه تعداد از افراد ایمیل رو باز کردند (Total Opens)
- چه تعداد بر روی لینک داخل ایمیل کلیک شده (Total Clicks)
- …
می توانید به راحتی تصویری از عملکرد کمپین های ایمیلی خود تهیه کنید،
تنظیماتی را انجام دهید و اثربخشی خود را بهبود ببخشید.
معیارهای بازاریابی ایمیل مهم است که به عنوان یک استراتژی بازاریابی اینترنتی خود آنرا اندازه گیری کنید.
بسیاری از نرم افزارهای بازاریابی ایمیل امکان آزمایش اسپلیت ایمیل های شما را فراهم می کنند.
آزمایش A/B
آزمایش A / B در کمپین های بازاریابی ایمیلی شما ضروری است.
آزمایش A / B می تواند اطلاعات زیادی از داده های مربوط به مشترکان شما را نشان دهد.
آیا مخاطبان شما به کلماتی مثل
"رایگان" یا "20٪ تخفیف"
واکنش نشون میدن؟
یا شاید مطالب آموزشی، بیشتر نظرشون رو جلب میکنه.
با انجام تست A/B ، میشه فهمید که افراد تمایل دارن چه مطلبی در اینباکس ایمیلشون ببینند.
همه این موارد را میشه مورد آزمایش، اندازه گیری و بهبود قرار داد.
فصل 5
دسترسی آسان
آنچه در این فصل میخونید :
ایمیل مارکتینگ در گوشی های هوشمند
گوشی موبایل به افراد اجازه میده تا ایمیل خود را مرتبا بررسی کنند.
از آنجا که گوشی های هوشمند بسیار رایج شده اند، مردم همیشه
- در هنگام مسافرت
- در دفتر کار خود
- در اتاق انتظار مطب پزشک
- فروشگاه های مواد غذایی
- یا هر جای دیگه ای
ایمیل های خود را چک می کنند.
آمار دسترسی به ایمیل از طریق گوشی های هوشمند
برخی تصور می کنند با افزایش روز افزون کانال های رسانه های اجتماعی، ایمیل باید فراموش شود و یا شاید ممکن است به آن سمت حرکت کند.
استفاده نکردن از ایمیل به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی اینترنتی شما به این معنی است که شما در یک کانال که اکثریت جهان از آن استفاده می کنند گم شده اید!
هدایت ترافیک
پست الکترونیکی ابزاری تجاری است و می تونید از آن برای هدایت ترافیک به وب سایت خود استفاده کنید.
بهش فکر کن!
شما با کمک بازاریابی ایمیلی این امکان رو دارید که برای کسب و کار به طور کلی، نتایج را فوراً مشاهده کنید.
این بدان معناست که نه فقط خبرنامه ها را ارسال می کنید بلکه از اتوماسیون ایمیل نیز بر اساس علایق مشتریان استفاده می کنید.
محل مناسب برای تبلیغات
افراد مایل به دریافت پیام های تبلیغاتی از طریق ایمیل هستند.
مردم برای دیدن تبلیغات به رسانه های اجتماعی نمی روند.
در حقیقت، 45٪ از مصرف کنندگان اعتقاد دارند که تبلیغات رسانه های اجتماعی آزار دهنده است (AdWeek).
از طرف دیگر، مردم پیامهای تبلیغاتی را در صندوق ایمیل های ورودی خود نمیبینند. در حالیکه، این انتظار رو دارند.
به عنوان مثال ، در یک مطالعه مشخص شد که 86٪ از مصرف کنندگان، پیام های بازاریابی مبتنی بر ایمیل را نسبت به تبلیغات از طریق اینستاگرام، تبلیغات تلویزیونی و نمایش ترجیح می دهند.
تاثیر ایمیل بر فروش
مطمئناً ایمیل دسترسی بهتری نسبت به شبکه های اجتماعی دارد.
اما آیا این امر به فروش بیشتر تبدیل می شود؟
در حقیقت، زمانی که نوبت به راه های ارتباط با خریداران می رسد، هیچ چیزی جای ایمیل را نمی گیرد.
- پست الکترونیکی 40 برابر بیشتر از اینستاگرام و تلگرام باعث ثبت سفارش میشود.
- یک سوم افرادی که در خبرنامه های فروشگاهی عضو هستند ، در نهایت اقدام به خرید می کنند.
این آمار خوب و کامل را دیدید. اما احتمالاً سوال می کنید:
ایمیل مارکتینگ را چطور شروع کنیم؟
خوب ، این همون چیزیه که توی فصل بعدی ما وجود دارد …
از کجا باید شروع کرد؟
یک استراتژی برای بازاریابی از طریق ایمیل آماده کنید.
ببینید که چگونه ایمیل در بقیه قسمتهای بازاریابی آنلاین شما جای می گیرد.
لیست ایمیل خود را بسازید:
مشترکان بیشتری را با
- کتاب الکترونیکی
- ویدیو
- بلاگ
- وبینار
بدست آورید.
ایجاد سیستم پاسخگویی خودکار.
یک پاسخ دهنده خودکار ایجاد کنید که به طور اتوماتیک محتوای مفیدی را برای مشترکین ارسال کند.
پیگیری و بهبود.
بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس نرخ باز شدن ، نرخ کلیک کردن ، تبدیل ، لغو اشتراک و بازخورد از کاربران، بهبود بخشید.
مقالات ویژه ایمیل مارکتینگ رو برات ایمیل کنم؟
( به همراه آموزش های ویژه تخصصی که در بلاگ وجود ندارد )