واتساپ مارکتینگ :

استفاده از واتساپ بیزینس برای رشد کسب و کار

واتساپ مارکتینگ
اشتراک گذاری در whatsapp
مشاوره
فصل 0

مقدمه

واتساپ مارکتینگ

وقتی به شبکه های اجتماعی فکر می کنیم، سوشال مدیا هایی مانند اینستاگرام، فیس بوک و توییتر احتمالاً بلافاصله به ذهن ما خطور میکنند.

اما برنامه های پیام رسان در واقع شبکه های اجتماعی هستند که از نظر کاربران مورد توجه قرار گرفته اند و در وسعت جهانی به شدت از این برنامه ها برای بازاریابی استفاده می شود.

در این ویدیو میبینیم که چرا واتساپ برای بازاریابی مکان مناسبی است ...

WhatsApp رهبر پیامرسان ها در بیشتر نقاط جهان است.

در سال 2019، واتس اپ به 2 میلیارد کاربر جهانی رسید و خود را به عنوان محبوب ترین برنامه پیام رسان موبایل در سراسر جهان معرفی کرد.

این نوع از نفوذ در بازار را نمی توان نادیده گرفت.

اما چگونه می توان از واتس اپ برای بازاریابی استفاده کرد؟

حالا در اینجا میتونید راهنمای بازاریابی ما برای WhatsApp رو مطالعه کنید.

فصل 1

واتساپ چیست ؟

واتساپ مارکتینگ

WhatsApp یک اپلیکیشن رایگان است که به شما امکان میده تا با سایر کاربران واتس اپ چت کنید، بدون اینکه هزینه ای پرداخت کنید.

واتساپ مارکتینگ

این اپلیکیشن همچنین به شما امکان اشتراک گذاری فایل ها و تصاویر را میدهد و از تماس صوتی و تصویری رایگان هم پشتیبانی می کند.

زمانی که این برنامه در سال 2009 راه اندازی شد، فقط یک پلتفرم اصلی SMS بود که به شما امکان می داد برای دوستانتان پیامک، عکس یا فیلم ارسال کنید و با استفاده از Wi-Fi تماس های صوتی در سطح جهان برقرار کنید.

دانلود واتساپ

این برنامه به عنوان جایگزینی برای پرداخت قبض های پرهزینه تلفنی جهت برقراری ارتباط با افراد در سراسر جهان، محبوب شد.

پشتیبانی آن از طیف گسترده ای از گوشی ها باعث شده است که این امر به ویژه در مناطقی که هزینه Sms بالایی دارند از جمله ایران، برزیل، مکزیک و مالزی محبوب باشد.

بازاریابی واتس آپ

تعداد کاربرای واتساپ

سال 2016 : ا میلیارد کاربر

سال 2018 : 1,5 میلیارد کاربر

سال 2020 : 2+ میلیارد کاربر

واتساپ با سرعت به سمت پادشاه شبکه های اجتماعی، یعنی Facebook، نزدیک میشود.

از سال 2019، فیسبوک 2.45 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد.

به عنوان یکی از اولین مخاطبان واتساپ در ایران، من هنگام تحصیل در خارج از کشور، این برنامه را کشف کردم.

بعد از منفجر شدن صورتحساب تلفن همراهم با هزینه رومینگ و صرف یورو های بی شماری صرفاً برای ارسال پیامک، هم اتاقیم به من گفت که WhatsApp را دانلود کن.

 

تقریباً بلافاصله، من تونستم با والدینم تماس بگیرم و با دوستانم در ایالات متحده و ایران ارتباط برقرار کنم و دیگه من هرگز نیازی به استفاده مجدد از موبایل یا تلفن اتاقم نداشتم.

واتساپ مارکتینگ

بعد از چند ماه استفاده از واتس اپ، کاملاً مشخص بود که این ابزار ساده با وای فای قرار است یک نوآوری بزرگ در صنعت ارتباطات باشد.

چند سال بعد از سفرم، واتس اپ توسط فیس بوک در سال 2014 با رقم 19 میلیارد دلار آمریکا خریداری شد، که باعث شد حتی بیشتر از قبل شناخته شود.

از آن زمان، واتس اپ از یک ابزار پیام کوتاه به یک بستر کامل از قابلیت های جذاب تبدیل شده است وهمچنین به شدت مورد توجه عمده برندها قرار گرفته است.

چت گروهی و تماس تصویری

در سال 2018، واتساپ امکان چت گروهی و تماس ویدیویی گروهی رو به برنامه اضافه کرد.

با استفاده از ویژگی های خوبی که واتساپ دارد، شرکت ها می تونند چت های گروهی ایجاد کنند و محتوا یا تخفیفات خود را برای مشتریانشان ارسال کنند.

علاوه بر این، بعضی برند ها از واتساپ به عنوان کانالی استفاده میکنند که به سوالات و مشکلات مشتریان سابق و مشتریان بالقوه پاسخ دهند.

فصل 2

چطور از واتساپ استفاده کنیم؟

واتساپ مارکتینگ

واتس اپ در iPhone و Android قابل استفاده است.

همچنین نسخه وب و دسکتاپ برای کامپیوتر های Mac و Windows هم وجود دارد.

اما اول باید اپلیکیشن واتساپ را روی گوشیتون نصب کنید، زیرا هر حساب واتس اپ مستقیماً به یک شماره تلفن واحد متصل است.

واتساپ مارکتینگ

پس از دانلود و نصب برنامه، باید کشور خود را تأیید کرده و شماره تلفن خود را وارد کنید.

 

برای تنظیم پروفایل خود می تونید اطلاعات فیس بوک خود را با یک کلیک وارد کنید، یا به صورت دستی یک تصویر را اضافه کرده و یک نام پروفایل اضافه کنید (که بعدا هم می توانید آن را تغییر دهید).

واتس اپ از شماره تلفن های موجود در دفترچه تلفن گوشی شما استفاده می کند تا یک فهرست جدید بروز از کاربران WhatsApp را که از قبل می شناسید به شما نشان دهد.

هرکسی که شماره تلفن شما را در دفترچه تلفن خود داشته باشد، به طور خودکار لیست شما را نیز مشاهده می کند، مگر اینکه تنظیمات حریم خصوصی خود را تغییر دهید.

 

قبل از سال 2019، قالب واتس اپ برای حفظ اطلاعات شخصی مخاطبین طراحی شده بود تا حسابهای تصادفی به راحتی نتونند آنها را پیدا کنند و پیام دهند.

این برنامه در ابتدا برای استفاده در بیزینس طراحی نشده بود.

به همین دلیل، شما نمیتونستید برای نام تجاریتون حسابهای عمومی ایجاد کنید که کاربران بتونند به راحتی در آن جستجو کنند.

امنیت واتساپ

از آنجا که واتس اپ از شما میخواهد تا اطلاعات تماس شخصی که میخواهید با آن تماس بگیرید را از قبل داشته باشید، برندها نیز نمی توانند از شبکه ای برای یافتن، اضافه کردن و تماس با مشتریان بالقوه که ممکن است علاقه مند به محصول آنها باشند استفاده کنند.

شرکت ها باید اطلاعات کاربرای WhatsApp را مستقیماً از مخاطبان جدید یا لیست مشتریان خود دریافت کنند.

این یک مزیت برای ارتباطات شخصی سازی شده با افراد است.

قابلیت های واتساپ

در حالی که اینستاگرام یا شبکه های اجتماعی دیگر به شما امکان انتشار مطالب برای مخاطبان را میدهند، شما در واتساپ مجبور هستید گروهی از مخاطبین را ایجاد کنید و محتوای آموزشی یا تبلیغاتی را در آنجا ارسال کنید.

با استفاده از WhatsApp میتونید 4 نوع محتوای اساسی منتشر کنید:

  • پیام متنی
  • عکس و ویدیو
  • فایل
  • پیام صوتی
فصل 3

چرا باید از واتس اپ برای بیزینس استفاده کنید؟

واتساپ مارکتینگ
آنچه در این فصل میخونید :

مهم ترین دلیل استفاده از واتساپ برای کسب و کار

بهترین دلیل استفاده از واتساپ برای کسب و کار شما این است که احتمالاً بسیاری از مشتریان شما از آن استفاده می کنند.

بیش از 60 میلیارد پیام از طریق واتس اپ هر روز ارسال می شود.

واتساپ مارکتینگ

اگر کاربران و مشتری های شما جوان هستند، به احتمال زیاد آنها راحت ترند که از برنامه های پیام رسان برای ارتباط روزانه خود استفاده کنند.

یک مطالعه توسط مرکز تحقیقات Pew Research Center نشان می دهد که 42 درصد از دارندگان تلفن های هوشمند بین 18 تا 29 سال از برنامه های پیام رسانی مانند واتس اپ استفاده می کنند.

 

در مقایسه با تنها 19 درصد از دارندگان تلفن های هوشمند که 50 سال و بالاتر دارند.

واتساپ مارکتینگ

گذشته از تعداد بالای کاربران واتس اپ و ویژگی های مطابق با برند، این برنامه در سراسر جهان به دلیل چگونگی جذب کاربران، برای شرکت ها جذاب است.

در حالی که این برنامه در آمریکا ایجاد شده است و در سرتاسر آمریکای شمالی رواج دارد، دو کشوری که بیشترین استفاده را از آن دارند هند و برزیل هستند.

 

برند هایی که به دنبال مخاطبان جهانی هستند، می تونند از واتساپ و سایر شبکه های اجتماعی جهانی برای تبلیغات وسیع استفاده کنند.

اما علی رغم فرصت های جهانی، واتس اپ بدون شک یکی از بهترین راه های ارتباط شخصی با مشتریان است.

به علاوه، برنامه های پیام رسان مانند واتساپ از میزان تعامل باورنکردنی  (Engagement Rate) برخوردار هستند.

حدود 98 درصد پیام های ارسالی باز و خوانده می شوند که اکثر آنها ظرف سه ثانیه از زمان دریافت باز می شوند.

 

واتساپ ممکن است روشی کلیدی برای مخاطبان شما برای به اشتراک گذاشتن محتوا از طریق اجتماعی تاریک باشد

( اصطلاحی برای توصیف هنگامی که افراد محتوا را از طریق کانال های خصوصی مانند ایمیل یا برنامه های گپ مانند WhatsApp به اشتراک می گذارند، برخلاف شبکه های عمومی دیگری مانند  Instagram )

حتی اگر از واتساپ برای بازاریابی کسب و کارتون استفاده نمی کنید، احتمالاً مشتری های شما از آن استفاده می کند.

فرصت های شغلی رو به رشد WhatsApp

به تازگی، واتس اپ و فیس بوک از راه اندازی یک برنامه تجاری رایگان که به گفته سازندگان آن برای “مالکیت مشاغل کوچک” ساخته شده خبر دادند.

برنامه ای که به برندها این امکان را می دهد تا با اطلاعات مربوط به شرکت، یک حساب کاربری ایجاد کنند، تا مخاطبین برای آنها متن ارسال کنند یا با آنها تماس بگیرند و با استفاده از ابزارهایی برای خودکارسازی پاسخ ها و دسته بندی مشتریان با آنها در ارتباط باشند.

فصل 4

واتساپ بیزینس چیست؟

واتساپ بیزینس

واتساپ بیزینس برنامه ای است که کسب و کارها می توانند در آن یک حساب تجاری برای ارتباط نزدیکتر و تعامل بیشتر جهت پشتیبانی و ارایه پیشنهادات جدید به مشتریان ایجاد کنند.

با استفاده از حساب تجاری واتساپ، می تونید اطلاعات مربوط به شرکت، لینک های وب سایت و یک فروشگاه محصولات را در پروفایل واتساپ خود وارد کنید و با افرادی که با شما تعامل دارند، در ارتباط باشید.

واتساپ بیزینس که از زمان آغاز یعنی سال 2018 بیش از 5 میلیون کاربر به دست آورده است، شرکت ها را قادر می سازد تا کاتالوگ هایی از محصولات خود تهیه کنند و به اشتراک بگذارند.

کاتالوگ واتساپ بیزینس، این امکان را دارد که به سایت و صفحات فرود (Landing Page) محصولات، لینک مستقیم شوند.

واتساپ بیزینس

 

هنگامی که یک کسب و کار کاتالوگ ایجاد می کند، تیم بازاریابی آن می تواند از آن در پروفایل برند یا در مکالماتی که با مشتریان جدید خود دارد استفاده کند.

 

علاوه بر این، حتی اگر در ابتدا مسیر، ارتباط با اهداف بین المللی گسترده در واتس اپ چالش برانگیز باشد، شرکت ها براین باورند که گروه های کوچکتر که با آنها تعامل بیشتری برقرار کرده اند نسبت به مخاطبان اجتماعی بزرگتر تاثیر گذاری بیشتری خواهند داشت.

واتساپ بیزینس

 این امر می تواند به این دلیل باشد، شخصی که اطلاعات تماس خود را به یک شرکت می دهد مایل است جزيی از مخاطبین یک شرکت باشد، که به احتمال زیاد ممکن است از همان ابتدا علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد برند و محصولات آن شرکت باشد.

گذشته از فرصت های تجاری اپلیکیشن WhatsApp، مالکیت فیس بوک بر روی این پلتفرم و اینستاگرام نیز به نفع برندها است.

واتساپ بیزینس

یافته های اخیر نشان می دهد که هدف قرار دادن آگاهی برندها به دلیل اشتراک گذاری داده ها بین واتساپ، اینستاگرام و فیس بوک منجر به تاثیرگذاری و  ROI بیشتر شده است.

گرچه فیس بوک قصد دارد واتس اپ و اینستاگرام را در پلتفرم پرچمداران خود ادغام کند، مدیر عامل شرکت، مارک زاکربرگ می گوید:


WhatsApp یک برنامه مستقل باقی می ماند که از اکوسیستم برنامه Facebook استفاده می کند.

از آنجا که واتس اپ یک برنامه در حال رشد است که احتمالاً آینده روشنی خواهد داشت، مشاغل با اندازه های مختلف به آزمایش آن می پردازند.

اخیراً، دو صنعت خاص که از واتس اپ به طور حرفه ای استفاده میکنند، شرکت های مواد غذایی و نوشیدنی هستند، که در ادامه بیشتر به آن میپردازیم.

واتساپ مارکتینگ

اگر به طور مشابه قصد دارید مخاطبان جهانی را هدف قرار دهید، یک استراتژی واتساپ، می تواند در کوتاه مدت و یا در آینده به کسب و کار شما کمک کند.

اما اگر تازه وارد این پلتفرم شده اید، ممکن است برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد موفقیت استراتژی برنامه پیام رسان موبایل به برخی از آموزش ها نیاز داشته باشید.

برای کمک به شما در طراحی اولین آزمایش خود، در اینجا تعدادی از بهترین تاکتیک های WhatsApp وجود دارد که بازاریابان و توسعه دهندگان کسب و کارها می توانند از آنها بهره ببرند.

فصل 5

5 برندی که از WhatsApp برای تبلیغات خود استفاده می کنند

واتساپ بیزینس

آدیداس : "100٪ ناعادلانه پیش بینی شده"

 

آدیداس از سال 2015 از واتس اپ استفاده میکند تا به سؤالات مربوط به محصولات خود پاسخ دهد و محصولات جدید را به مخاطبان خود معرفی کند.

اما اخیراً، آنها کمپینی را راه اندازی کردند که چت های زنده و بازاریابی تأثیرگذار در آن به چشم میخورد.

واتساپ مارکتینگ

در سال 2019، پس از اینکه آدیداس فهمید که تیم های ورزشی برای ارتباطات و یا ارسال اطلاعیه های گسترده تیم خود از واتس اپ استفاده میکنند، به باشگاه های ورزشی مبتدی پیشنهاد کرد که به آنها کمک میکند تا “یک ورزشکار حرفه ای”  را برای یکی از بازی های پیش روی خود به خدمت بگیرند.

 

یک گروه واتس اپ به طور موقت توسط آدیداس افتتاح شد، و در آنجا از مربیان خواسته شد تا پیام های واتس اپ را به اشتراک بگذارند.

همچنین در این گروه، هر مربی درباره ورزشی که در آن فعالیت می کند، اطلاعاتی در مورد بازی بعدی و دلیل نیاز آنها به یک ورزشکار حرفه ای برای پیروزی را می نوشتند.

واتساپ مارکتینگ

لورا كاونی، سردبیر Adidas از طرف مدیر عامل آدیداس گفت :


"ما می دانیم مخاطبان ما از واتساپ برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به تجهیزات، انتخاب تیم و پیام رسانی با هم تیمی های خود برای یافتن جایگزینی در آخرین لحظه استفاده می كنند. پس باید در آن حضور داشته باشیم."

فایننشال تایمز محتوای رایگان را به اشتراک می گذارد

 

اگر فکر کنید یک انتشارات قدیمی که برای محتواهای طولانی خود شناخته شده است، نمی تواند در یک برنامه پیام رسانی فوری موفق شود!

درباره فکر خود تجدید نظر کنید.

واتساپ مارکتینگ

در اواخر سال 2019 ، نشریه فایننشال تایمز، که فقط برای مشترکین ثابت است، روزانه دو مقاله رایگان در گروه واتس اپ خود منتشر کرد.

به گفته Digiday، این تاکتیک به اشتراک گذاری محتوا باعث شده است که نسبت به سایر پلتفرم های اجتماعی، آگاهی بیشتر از برند و بینش بیشتر در مورد موضوعات مورد نظر برای مشترکین بالقوه آنها شکل بگیرد و به دنبال آن نرخ تبدیل بالاتری برای آنها دربر داشته باشد.

واتساپ مارکتینگ

جالب است که این نشریه کشف کرده است که اگرچه مخاطبان آن بسیار کم سن و سال تر بودند، اما بیشتر با محتوا ارتباط برقرار کرده اند و بیشتر از سایر مخاطبان در پلتفرم های آنلاین دیگر مطالب را به اشتراک گذاشته اند.

 

به عنوان مثال، افرادی که روی پیوند مالی فایننشال تایمز در واتس اپ کلیک کرده اند، 40٪ بیشتر از افرادی که در کانالهای دیگر روی پیوندهای خود کلیک کرده اند و همچنین در عرض سه روز به سایت بازگشتند.

در این نشریه همچنین آمده است که ترافیک به دست آمده از واتس اپ مشابه آنچه از میانگین پست توییتر خود دریافت کرده است.

در مصاحبه ای، آلانا کویتس گفت:


" مردم دوست داشتند که اخبار را به راحتی از طریق تلفن همراه خود دنبال کنند به جایی اینکه به سایت ما مراجعه کنند."

کمپین ابسولوت ودکا

یکی از اولین موفقیت های واتس اپ از شرکت مشروباات الکلی سوئد Absolut Vodka بود.

وقتی Absolut Vodka مجموعه بطری محدود منحصر به فرد Absolut Unique را در آرژانتین راه اندازی کرد، از واتس اپ برای رقابت با رقیبان باسابقه خود استفاده کرد.

84 درصد از کاربران تلفن همراه در آن زمان در واتساپ جضور داشتند.

برخلاف بسیاری از شرکتهای نوشیدنی مشروبات الکلی، Absolut تاکنون داستانی از موفقیت طولانی مدت در تاریخچه برند خود نداشته است.

در حالی که برخی از شرکت های مشروباات الکلی می توانند به راحتی نحوه استفاده صحیح از دستور العمل های مشابه صدها سال قبل را به بازار عرضه کنند، Absolut تنها در سال 1979 تأسیس شد.

واتساپ مارکتینگ

محتوای نوستالژیک، مانند یک تبلیغ از جیم بیام، به مارک های قدیمی اجازه می دهد تا در حالی که از نظر عاطفی با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنند، داستانی را در مورد تاریخ موفق خود بازگو کنند.

این چیزی بود که یک شرکت جوان مانند Absolut نمی تواند به عنوان یک تاکتیک بازاریابی استفاده کند.

واتساپ مارکتینگ

Absolut به جای ابداع داستانی که مخاطبان در همه سنین با آن ارتباط برقرار کنند، تصمیم گرفت از سیستم پیام رسانی واتس اپ برای کسب اعتبار و آگاهی برای مخاطبان جوان در سطح جهان بهره ببرد.

 

برای راه اندازی، آنها تصمیم گرفتند یک مهمانی بسیار اختصاصی برگزار کنند که فقط دو دعوت نامه در دسترس عموم بود.

هرکسی که می خواهد این بلیط ها را بدست آورد ، مجبور شد از WhatsApp استفاده کند تا با یک مأمور خیالی به نام Sven تماس بگیرد و او را متقاعد کند که چرا لیاقت حضور در مهمانی را دارید.

طبق یک مطالعه، 600 کاربر آرژانتینی طی مدت سه روز با Sven تماس گرفتند.

که باعث شد در این کمپین بیش از 1000 تصویر، فیلم و پیام صوتی منحصر به فرد ایجاد شود که افراد برای متقاعد کردن Sven ایجاد کرده بودند و این کمپین همچنین به طور گسترده در محلی مورد بحث قرار گرفت که به Absolut کمک کرد تا حتی  افرادی که با این حساب تماس نگرفته بودند، آگاهی از برند بدست آورند.

و برای الهام بخشیدن کاربردهای جدید برای هر محصول، یک به یک کمک ارائه کردند.

اگرچه Absolut اکنون یک شرکت غول پیکر و مشهور است، اما این یک نمونه عالی از چگونگی شناختن این برند و استفاده از واتس اپ به عنوان سکویی است که می تواند برای تقویت آگاهی و فروش برند محلی در بخش دیگری از جهان به کار گرفته شود.

برای گفتگو با کاربران، شخصیتی با نام تجاری (Persona Brand) ایجاد کنید.

 

در سال 2014، هلمن، یک شرکت مایونز مستقر در ایالات متحده، می خواست افرادی از کشور های برزیل، آرژانتین، شیلی، اروگوئه و پاراگوئه را ترغیب کند که از سس مایونز به عنوان یک ماده پخت و پز استفاده کنند، نه فقط یک چاشنی.

برای انجام این کار، آنها تیمی از سرآشپزهای حرفه ای را استخدام کردند تا در یک کمپین واتس اپ به آنها کمک کنند.

واتساپ مارکتینگ

بنابراین آنها بازدید کنندگان را به وب سایت خود دعوت کردند تا شماره تلفن های خود را به همراه تصویری از محتویات یخچال خود برایشان ارسال کنند.

سپس از طریق واتس اپ به سرآشپزهای واقعی متصل شدند که با استفاده از هلمن و سایر مواد موجود در یخچال خود دستور العمل پخت غذاهای مختلف دریافت کنند.

سرآشپزها حتی به کاربران آموختند كه چگونه غذا را از طریق تصاویر، فیلم ها و سایر ویژگی های واتس اپ تهیه كنند.

به گفته کوبو، آژانس برگذار کننده این کمپین، 13000 نفر برای این سرویس ثبت نام کردند و به طور میانگین شرکت کنندگان 65 دقیقه با یک سرآشپز تعامل داشتند.

این شرکت قبلاً می دانست که افرادی که مایونز آنها را خریداری کرده اند می خواهند از آن استفاده کنند.

آنها همچنین می دانستند که مردم ممکن است بسیاری از دستور العمل های مناسب برای مایونز را نشناسند.

با استفاده از این استراتژی، این برند با نشان دادن چگونگی استفاده از کالای اصلی هلمن به روش های مختلف، درگیر افرادی شد که عاشق آشپزی هستند.

خریداران شخصی Yoox

در طی آزمایش شرکت Yoox، از طریق برنامه واتس اپ 80 هزار دلار تخفیف به مشتریان خود عرضه کرد.

این یک نمونه عالی از چگونگی استفاده یک شرکتی از WhatsApp برای دستیابی به مشتریان بالقوه علاقه مند است.

سهولت در سفر خریدار با تجربه پیام رسانی بسیار تعاملی است و بدون اینکه مشتری وارد یک فروشگاه شود، فروش را با موفقیت انجام می دهد.

واتساپ مارکتینگ

مشاوره و خدمات هوشمندانه ای را به مشتریان با ارزش ارائه دهید

برند زنانه Agent Provocateur، مدتی است که از WhatsApp برای ارائه به روزرسانی های جدید محصولات خود و رویدادهای جدید در فروشگاههای این برند به مشتریان برتر خود استفاده می کند.

همچنین مشتریان می توانند از سرویس پیام رسان سؤالات خود را بپرسند.

واتساپ مارکتینگ

استفاده از WhatsApp برای رویکرد VIP بسیار کاربردی است.

 

کاری که شرکت Agent Provocateur در تبلیغاتی مشابه با نام Ménage à Trois برای همه مشتریان در کریسمس گذشته راه اندازی کرد. کاربران واتس اپ می توانستند یک کارشناس را به گفتگوی گروهی با شریک زندگی خود دعوت کنند تا در مورد آنچه برای کریسمس نیاز داشتند صحبت کنند.

تیم مشاوران Provocateur Agent Provocateur با درگیری با هر یک از زوج ها به سؤالات آنها پاسخ دادند.

واتساپ مارکتینگ

در حالی که این یک کارزار کوچک بود - با انجام 112 مکالمه، 31 درصد از چت ها منجر به مراجعه به فروشگاه ها و 61 درصد تبدیل به ترافیک وب سایت شد.

فصل 6

استراتژی بازاریابی WhatsApp

واتساپ بیزینس

در حالی که ویژگی های واتساپ نسبت به سایر برنامه های پیام رسان متفاوت است، مهم است که استراتژی بازاریابی واتس آپ را در کنار استراتژی بازاریابی عمومی خود توسعه دهید.

بخشی از قدرت WhatsApp این است که به تلفن های ما گره خورده است که به نظر می رسد برای ما شخصی تر از کامپیوتر است و ما آنها را در همه جا میتونیم حمل کنیم.

همانطور که تا الان مشاهده کردید، WhatsApp می تونه به برندها کمک کند تا مشتریان بالقوه و علاقمندان را به خریداران بالفعل تبدیل کنند.

در حال حاضر، امکان ارسال پیام انبوه در واتساپ به کل اکانت های موجود را ندارید، اما می تونید لینک هایی را ارسال کنید و با مخاطبینی که قبلاً به برند شما علاقه نشان داده اند، تعامل داشته باشید.

واتساپ بیزینس

در حالی که همه مثالهای بالا نسبتاً متفاوت هستند، اما همه آنها تأکید می کنند که چگونه تکنیک های پیام رسانی تعاملی و شخصی سازی شده برای بازاریابی از طریق واتساپ مفید هستند.

ابزار های بازاریابی واتساپ

به عنوان مثال، می تونید پیامهایی را که به طور مستمر ارسال می کنید را ذخیره کنید و مجددا استفاده کنید.

شما از این “پاسخ های سریع” برای جواب دادن به سؤالات متداول مشتریان خود میتونید استفاده کنید.

واتساپ بیزینس

همچنین وقتی نمی توانید بلافاصله پاسخ دهید، امکان این را دارید که پیام فوری تنظیم کنید تا مشتریان شما بدانند چه موقع انتظار پاسخدهی از شما داشته باشند.

همچنین با استفاده از پاسخ خودکار واتساپ بیزینس می توان پیام خوشامدگویی تنظیم کرد که مشتریان را به سمت پروفایل و وب سایت شما بکشاند.

واتساپ بیزینس

کمپین های هدفمند در مقیاس کوچک مانند مثال های بالا بهترین استراتژی برای بازاریابی در واتساپ هستند.

برای شروع درگیری با افراد، لازم است که آنها شماره شما را در لیست مخاطبین تلفنشان اضافه کنند.

WhatsApp راهی برای افزودن لینک به وب سایت، ارتباط از طریق ایمیل و یا شبکه های اجتماعی شما فراهم می کند و این امکان را برای افراد ایجاد می کند تا مکالمه ای را با برند شما شروع کنند.

به خاطر داشته باشید که مشتریان انتظار پاسخ های فوری دارند


بنابراین اطمینان حاصل کنید که از منابع لازم برای مدیریت چت ها برخوردار هستید.

ابزارها و خدمات بازاریابی WhatsApp شخص ثالث برای بازاریاب ها وجود دارد، اما استفاده از آنها می تواند منجر به مسدود شدن شما به طور موقت یا ممنوعیت سرویس شود.

به علاوه، ارسال پیام در واتساپ به صورت گسترده، می تواند صدمات زیادی به برند شما وارد کند.

واتساپ بیزینس

فقدان تبلیغات و حضور شرکتی در واتساپ به این معنی است که کسایی که زودتر بیزینس خودشون رو به واتساپ میارن می تونند واقعاً برجسته باشند.
البته اگر درست این کار را انجام دهند.